REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LAURET.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem Lauret.pl (dalej: "Sklep") jest firma: Damian Tracz – Lauret.pl, z siedzibą pod adresem: Bieżyce 85c, 66-620 Bieżyce, NIP: 9282056251, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres e-mail: shop@lauret.pl (dalej: "Sprzedawca").

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki zawierania umów sprzedaży oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną w modelu logistycznym dropshipping. Oznacza to, że Sprzedawca jest stroną umowy sprzedaży z Klientem i ponosi pełną odpowiedzialność za realizację zamówienia, jednak towar wysyłany jest bezpośrednio z magazynów zewnętrznych partnerów logistycznych.

4. Definicje:

   • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.

   • Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

   • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (JDG): osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego z PKD).

5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox) oraz aktywne konto e-mail.

§2. Zasady składania zamówień

1. Informacje o produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Ceny produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

3. Procedura zawarcia umowy:

   • Klient dodaje produkty do koszyka i wypełnia formularz zamówienia.

   • Klient wybiera formę dostawy i płatności.

   • Kliknięcie przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnego) oznacza złożenie wiążącego zamówienia.

   • Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. W przypadku promocji i obniżek cen, Sprzedawca obok ceny promocyjnej prezentuje najniższą cenę tego produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).

§3. Płatności i Dostawa

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności:

   • Płatności elektroniczne (BLIK, szybki przelew) obsługiwane przez zewnętrznego operatora (np. Przelewy24/PayU).

   • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

   • Płatność ratalna (jeśli dostępna u operatora płatności).

2. Wysyłka towaru realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących z magazynami partnerskimi Sprzedawcy (m.in. Belldeco, Fertone, Tom-Tech).

3. Czas realizacji: Standardowy czas wysyłki wynosi od 2 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inaczej. W przypadku zamówienia kilku produktów o różnym czasie wysyłki lub pochodzących z różnych magazynów, zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych paczkach (Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów dostawy).

4. Całkowity termin dostarczenia produktu do Klienta to czas wysyłki + czas przewozu (zazwyczaj 24-48h od nadania).

§4. Odstąpienie od umowy (Zwrot towaru)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na adres: shop@lauret.pl).

3. Klient ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

4. Adres do zwrotów: Ze względu na model dropshippingowy, adres zwrotu może różnić się w zależności od produktu. Prosimy o kontakt przed wysyłką lub odesłanie towaru na adres główny firmy: Lauret.pl – Damian Tracz, Bieżyce 85c, 66-620 Bieżyce.

5. Koszt bezpośredniego zwrotu rzeczy ponosi Klient.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

§5. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5a).

3. Hierarchia roszczeń:

   • W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru.

   • Jeśli naprawa/wymiana jest niemożliwa, zbyt kosztowna lub Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności w rozsądnym czasie – Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

4. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: shop@lauret.pl lub pisemnie na adres siedziby. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz żądanie Klienta.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszty odesłania, naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.

§6. Usługi Elektroniczne i Konto

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne w postaci: Konta Klienta, formularza zamówienia oraz Newslettera.

2. Usługa prowadzenia Konta jest dostępna po dokonaniu rejestracji i jest świadczona przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili usunąć Konto.

3. Newsletter: Zapis na Newsletter jest dobrowolny. Umowa o świadczenie usługi dostarczania treści cyfrowych (Newsletter) zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji poprzez link w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sprzedawcą.

§7. Opinie w Sklepie Internetowym

1. Sprzedawca umożliwia dodawanie opinii o produktach.

2. Klauzula Omnibus: Sprzedawca informuje, że nie korzysta z narzędzi pozwalających na pełną weryfikację, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie kupili dany produkt. Opinie mogą być dodawane przez każdą zalogowaną osobę (lub zgodnie z mechanizmem wtyczki opinii).

3. Zabronione jest zamieszczanie opinii fikcyjnych, reklamowych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

§8. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Damian Tracz prowadzący działalność pod firmą Lauret.pl.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, wysyłki towarów (w tym przekazywania danych partnerom dropshippingowym: Belldeco Sp. z o.o. Sp.k., Fertone Sp. z o.o., Tom-Tech i innym firmom kurierskim), obsługi płatności oraz ewentualnych reklamacji.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, m.in. poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution) dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Szczegółowe informacje o procedurach dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (B2B profesjonalne), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona, a właściwym sądem jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.